Politica de Retur
Termen de retur
Poti returna produsele comandate pe doua.eu in termen de 30 de zile calendaristice de la primire, fara sa invoci un motiv si fara penalitati, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Cum returnezi un produs
- Completeaza formularul de retur cu numarul comenzii si adresa de email sau telefonul folosit la comanda.
- Alege produsele pe care le returnezi si motivul returului.
- Dupa aprobarea cererii, primesti un cod cu care depui coletul in easybox Sameday.
Nu oferim schimb de produse. Daca doresti alta marime sau alt model, returneaza produsul si plaseaza o comanda noua.
Costul returului
Returul prin easybox Sameday este gratuit. Costul transportului de retur este suportat de noi.
Starea produselor
Te rugam sa returnezi produsele nepurtate si nespalate, de preferat in ambalajul original, cu eticheta atasata. Daca produsele prezinta urme de purtare sau uzura, ne rezervam dreptul de a diminua suma rambursata corespunzator.
Rambursarea banilor
Rambursam contravaloarea produselor, inclusiv costul livrarii standard in cazul returului integral al comenzii, in maxim 14 zile de la solicitarea returului. Putem amana rambursarea pana la primirea produselor sau pana la primirea dovezii ca au fost expediate.
Banii se returneaza prin aceeasi metoda de plata folosita la comanda. Pentru comenzile achitate ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar in contul IBAN indicat in formularul de retur.
Produse defecte sau neconforme
Daca produsul are un defect sau nu corespunde comenzii, completeaza formularul de retur si alege motivul potrivit. Beneficiezi de garantia legala de conformitate, conform OUG 140/2021.
Contact
Pentru orice intrebare ne poti scrie la office@doua.eu.